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title: "Alternativas a TrustYou · PolarPuffin"
description: "TrustYou CXP cuesta desde 75 € por establecimiento y mes con facturación anual. Estas son otras herramientas de reseñas para hoteles y para quién es cada una."
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updated: 2026-10-23
publisher: POLARGATE S.L. (CIF B24895005)
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Alternativas

# Alternativas a TrustYou

TrustYou es una plataforma de IA para hoteles, fundada en Múnich en 2008, y su producto de gestión de reseñas (TrustYou CXP) cuesta desde 75 € por establecimiento y mes con facturación anual. Entre las alternativas a TrustYou para gestionar las reseñas y la reputación online de un hotel están MARA, GuestRevu, Customer Alliance, Shiji ReviewPro y Revinate. PolarPuffin, que hacemos nosotros, es la alternativa para el hotel independiente que quiere saber qué arreglar primero, sin permanencia y con prueba gratis.

La escribe Polargate, que hace PolarPuffin: somos parte interesada. Los datos de otras herramientas salen de su web oficial, con la fecha en que se comprobaron.

Última actualización: 23 de octubre de 2026

## Qué es TrustYou y para quién es

TrustYou se presenta en su web como una plataforma de IA para hoteles. Nació en Múnich en 2008 y dice trabajar en más de 100 países, desde hoteles boutique hasta cadenas globales. Además de las reseñas, vende una plataforma de datos de huéspedes (CDP), un agente para conversar con huéspedes (TrustYou Agent) y datos de reputación para plataformas de viaje (Meta Review).

Su producto de gestión de reseñas es **TrustYou CXP**. Esto publica en su página de precios el 23 de octubre de 2026, por establecimiento y mes, con facturación anual:

| Plan | Precio desde | Qué incluye |
| --- | --- | --- |
| Lite | 75 € | Bandeja de reseñas, análisis de sentimiento con IA, comparativa con competidores, búsqueda por palabras, panel de analítica e informes. |
| Essential | 130 € | Lo de Lite, informes programados, una encuesta (antes, durante o después de la estancia), widgets para enseñar opiniones y varios idiomas. |
| Professional | 180 € | Lo de Essential, encuestas ilimitadas y respuestas a reseñas con IA (Response AI) ilimitadas. |

La página no publica cuántas plataformas de reseñas lee, ni un plazo mínimo de contrato, ni una prueba gratis: cada plan se contrata hablando con ventas o pidiendo una demostración.

## Cuándo conviene buscar una alternativa a TrustYou

TrustYou encaja con el hotel o el grupo que quiere reseñas, encuestas y comparativa en el mismo panel y paga el año por adelantado. Según lo que publica, tiene sentido mirar otras herramientas en estos casos:

- **Quieres pagar mes a mes o sin compromiso anual.** Los planes de TrustYou CXP se facturan por año.
- **Quieres respuestas con IA sin pagar el plan alto.** En TrustYou, Response AI va en Professional, desde 180 € al mes por establecimiento.
- **Tienes un hotel pequeño y un presupuesto corto.** Hay herramientas con plan gratis o por debajo de 75 € al mes.
- **Quieres que te digan qué cambiar en el hotel, no solo ver tendencias.** La página de precios de TrustYou CXP habla de sentimiento, palabras clave y analítica; no habla de recomendaciones de qué arreglar ni de medir si un cambio funcionó.
- **Necesitas probarlo antes de hablar con ventas.** TrustYou no publica prueba gratis; otras herramientas sí.

## Alternativas a TrustYou

Esta tabla recoge lo que dice cada herramienta en su web oficial el 23 de octubre de 2026. Los precios van tal como los publica cada una; los de PolarPuffin son sin IVA, y las demás no dicen en su página si lo llevan. Cuando una herramienta no publica precio, se dice. PolarPuffin va primera porque esta página es nuestra: encaja si tienes de 1 a 10 hoteles y quieres saber qué arreglar primero. Para otros casos, las demás pueden encajarte mejor.

| Herramienta | Para quién es | Precio publicado | Qué hace |
| --- | --- | --- | --- |
| PolarPuffin [precios](https://polarpuffin.com/precios) | Hoteles independientes y grupos de hasta 10 hoteles que quieren saber qué arreglar primero. | 79 € (Hotel) y 149 € (Hotel Pro) por hotel y mes, sin IVA y sin permanencia; pagando el año, 63 € (Hotel) y 119 € (Hotel Pro) al mes. 30 días de prueba sin tarjeta. | Lee las reseñas de Google, TripAdvisor y Booking y propone cada semana hasta cinco gestos pequeños y baratos, con quién los hace, cuánto cuestan y las reseñas que los piden. Mide a las 4 y a las 8 semanas si han funcionado. Con Hotel Pro, borradores de respuesta que el hotel puede publicar en Google desde la app, y comparativa con 3 hoteles de la competencia. |
| MARA [fuente, 23 de octubre de 2026](https://www.mara-solutions.com/pricing) | Lite para un hotel independiente de hasta 50 habitaciones; Core para hoteles y grupos pequeños que quieren conectarla a sus sistemas; Intelligence para grupos y carteras de hoteles. | Por establecimiento y mes, pagando el año o mes a mes: Lite 70 o 100 €, Core 130 o 160 € e Intelligence 210 o 290 €. Incluye 150 (Lite) o 500 respuestas con IA al mes y cobra 0,30 € por cada respuesta más. Prueba de dos semanas sin tarjeta. | Bandeja de reseñas con IA, respuestas en un clic a Google, Booking, Expedia y TripAdvisor con la voz de la marca, reglas automáticas y análisis de hasta 5 competidores. Integraciones con el PMS en todos los planes; API abierta y servidor MCP en Core e Intelligence. |
| GuestRevu [fuente, 23 de octubre de 2026](https://www.guestrevu.com/pricing) | Desde casas de huéspedes y B&B (Core) hasta hoteles boutique, de lujo y resorts (Pro+), y grupos (Group+). | Lite gratis. Core 34,99 € por establecimiento y mes. Pro+ de 93 a 348 € al mes según el tamaño y las habitaciones. Group+ a medida. Sin contratos largos: se cancela cuando quieras, y pagando el año por adelantado regala dos meses. | Reseñas de las tres plataformas principales (más de 20 fuentes en Pro+), encuestas desde Core, alertas por correo, seguimiento de competidores (hasta 5 en Pro+) y respuestas con IA incluidas en Pro+; también las ofrece como extra de pago (no publica el precio ni para qué planes). |
| Customer Alliance [fuente, 23 de octubre de 2026](https://www.customer-alliance.com/en/pricing/) | Hoteles independientes, grupos y cadenas, y gestoras hoteleras, según [sus páginas de soluciones](https://www.customer-alliance.com/en/by-type/independent-hotels). | Core 108 €, Growth 217 € y Pro 257 € al mes por una unidad, más 29, 78 o 98 € al mes por cada unidad más (un restaurante o un spa que se miden aparte cuentan como unidad). Contrato mínimo de 12 meses. | Bandeja de reseñas con respuestas con IA desde Core, encuestas ilimitadas (CSAT y NPS) desde Growth y, en Pro, AI Insights, que agrupa reseñas y encuestas por temas, e informes a medida. |
| Shiji ReviewPro [fuente, 23 de octubre de 2026](https://www.shijigroup.com/reviewpro-reputation) | Desde hoteles boutique de 10 habitaciones hasta cadenas multinacionales, según su web. | No lo publica: se pide una demostración. | Reseñas de decenas de fuentes en 45 idiomas, entre ellas Google y las agencias de viaje online, el Global Review Index (GRI) para compararse con el sector y la competencia, encuestas y respuestas con IA. |
| Revinate [fuente, 23 de octubre de 2026](https://www.revinate.com/) | Hoteles independientes, resorts, grupos y marcas que quieren unir los datos de sus huéspedes con el marketing. | No lo publica: se pide una demostración. | Plataforma de datos de huéspedes con email marketing. Su módulo Revinate Feedback junta reseñas y encuestas y lee el sentimiento con IA; [su página de reputación](https://www.revinate.com/hotel-software/reputation-management/) nombra Google, Booking.com y Facebook. |

Cada una tiene su página: [alternativas a MARA](https://polarpuffin.com/alternativas/mara), [a GuestRevu](https://polarpuffin.com/alternativas/guestrevu), [a Customer Alliance](https://polarpuffin.com/alternativas/customer-alliance), [a ReviewPro](https://polarpuffin.com/alternativas/reviewpro) y [a Revinate](https://polarpuffin.com/alternativas/revinate). La visión de conjunto está en [software de gestión de reseñas para hoteles](https://polarpuffin.com/software-gestion-resenas-hotel).

## Alternativas más baratas a TrustYou

El plan más barato de TrustYou CXP, Lite, empieza en 75 € al mes por establecimiento con facturación anual y no lleva respuestas con IA. Así queda frente a las alternativas que publican precio, según sus webs a 23 de octubre de 2026:

| Herramienta | Plan más barato | Respuestas con IA desde | Contrato |
| --- | --- | --- | --- |
| TrustYou CXP | Lite, desde 75 € al mes | Professional, desde 180 € al mes | Facturación anual |
| PolarPuffin (nuestra) | Hotel, 79 € al mes, o 63 € al mes pagando el año | Hotel Pro, 149 € al mes (borradores de respuesta) | Sin permanencia; mes a mes o anual |
| GuestRevu | Lite, gratis; Core, 34,99 € al mes | Pro+, de 93 a 348 € al mes | Sin contratos largos |
| MARA | Lite, 70 € al mes pagando el año o 100 € mes a mes | Lite, con 150 respuestas al mes | Mes a mes o anual; no publica un plazo mínimo |
| Customer Alliance | Core, 108 € al mes | Core, 108 € al mes | Mínimo 12 meses |

Si buscas lo más barato para empezar, GuestRevu tiene un plan gratis y otro de 34,99 € al mes. Si lo que quieres son respuestas con IA por menos que el plan Professional de TrustYou, MARA las incluye desde Lite y Customer Alliance desde Core.

En PolarPuffin, el plan Hotel cuesta 79 € al mes sin permanencia, o 63 € al mes pagando el año, y se prueba 30 días sin tarjeta. Es más caro que TrustYou Lite pagando mes a mes y más barato pagando el año. Lo que cambia más que el precio es el trabajo que hace: los detalles están en [precios](https://polarpuffin.com/precios).

## Si tienes un hotel pequeño

En un hotel de 20 o 40 habitaciones, quien mira las reseñas suele ser el director o la recepción, con poco tiempo para un panel. Según lo que publica cada herramienta:

- **Para empezar gratis** con reseñas de las tres plataformas principales y seguimiento de competidores: el plan Lite de GuestRevu.
- **Para un B&B o una casa de huéspedes que quiere encuestas**: el plan Core de GuestRevu, pensado para ese tipo de alojamiento.
- **Para responder muchas reseñas con IA** en un hotel de hasta 50 habitaciones: el plan Lite de MARA.
- **Para saber qué arreglar primero** sin entrar en un panel: PolarPuffin manda cada lunes un informe por correo con hasta cinco gestos pequeños y baratos, cada uno con quién lo hace, cuánto cuesta y las reseñas que lo piden. La guía [qué arreglar primero según las reseñas](https://polarpuffin.com/guias/que-arreglar-primero) explica el método.

## PolarPuffin frente a TrustYou

PolarPuffin y TrustYou hacen trabajos distintos. TrustYou CXP es un panel de reputación online con reseñas, encuestas, analítica y comparativa. PolarPuffin es un informe semanal que dice qué cambiar en el hotel y mide después si ha funcionado. La tabla compara lo que publica cada uno a 23 de octubre de 2026:

| | PolarPuffin | TrustYou CXP |
| --- | --- | --- |
| Qué es | Un informe semanal por correo, también en la cuenta del hotel, con qué arreglar primero. | Un panel con bandeja de reseñas, analítica, comparativa y encuestas. |
| Para quién | Hoteles independientes y grupos de 1 a 10 hoteles. | Desde hoteles boutique hasta cadenas globales, según su web. |
| Precio de entrada | 79 € al mes (Hotel), o 63 € al mes pagando el año. | Desde 75 € al mes (Lite), con facturación anual. |
| Contrato | Sin permanencia; mes a mes o anual. | Facturación anual. |
| Prueba | 30 días gratis, sin tarjeta, con las reseñas reales del hotel. | No publica prueba gratis; se pide una demostración. |
| Plataformas de reseñas | Google, TripAdvisor y Booking. | No publica cuántas en su página de precios. |
| Qué arreglar | Hasta cinco gestos a la semana, con quién los hace, cuánto cuestan y las reseñas que los piden. | Sentimiento, búsqueda por palabras y analítica; no aparecen recomendaciones de qué arreglar en su página de precios. |
| Medir si funcionó | A las 4 y a las 8 semanas de marcar un gesto como hecho. | No aparece en su página de precios. |
| Respuestas con IA | Borradores en el idioma del cliente con Hotel Pro, que solo afirman lo que el hotel ha confirmado. | Response AI ilimitada en Professional. |
| Competidores | Hasta 3 hoteles que elige el hotel, con Hotel Pro. | Comparativa con competidores desde Lite. |
| Encuestas a huéspedes | No. | Desde Essential (una) y en Professional (ilimitadas). |
| Otros productos | Ninguno: solo el informe de reseñas. | Plataforma de datos de huéspedes, agente de IA y datos para plataformas de viaje. |

En resumen, PolarPuffin encaja si lo que te falta es decidir qué cambiar en el hotel con poco tiempo y poco dinero, y comprobar después si ha servido. TrustYou encaja mejor si quieres un panel completo de reputación con encuestas y comparativa desde el primer plan. Cómo trabaja PolarPuffin por dentro está en [cómo funciona](https://polarpuffin.com/como-funciona), y la comparación con otras herramientas, en la [comparativa](https://polarpuffin.com/comparativa).

## Cuándo te conviene seguir con TrustYou

- Si usas sus **encuestas** y quieres tenerlas junto a las reseñas. PolarPuffin no envía encuestas.
- Si quieres **comparativa con competidores** en el plan de entrada. En PolarPuffin va en Hotel Pro.
- Si respondes mucho volumen y te sirven las **respuestas con IA ilimitadas** de Professional.
- Si te interesan sus otros productos, como la **plataforma de datos de huéspedes**.

También se pueden usar las dos: TrustYou para responder y encuestar, y PolarPuffin para decidir qué cambiar cada semana. Si respondes las reseñas a mano, la guía [cómo responder a las reseñas de tu hotel](https://polarpuffin.com/guias/responder-resenas) te sirve con cualquier herramienta.

## Fuentes

1. [TrustYou: precios de CXP](https://www.trustyou.com/pricing/cxp/), consultada el 23 de octubre de 2026
2. [TrustYou: quiénes somos](https://www.trustyou.com/about/), consultada el 23 de octubre de 2026
3. [MARA: precios](https://www.mara-solutions.com/pricing), consultada el 23 de octubre de 2026
4. [GuestRevu: precios](https://www.guestrevu.com/pricing), consultada el 23 de octubre de 2026
5. [Customer Alliance: precios](https://www.customer-alliance.com/en/pricing/), consultada el 23 de octubre de 2026
6. [Shiji ReviewPro: Reputation](https://www.shijigroup.com/reviewpro-reputation), consultada el 23 de octubre de 2026
7. [Revinate: plataforma para hoteles](https://www.revinate.com/), consultada el 23 de octubre de 2026

Si ves un dato mal o desactualizado, escribe a [hello@polargate.ai](mailto:hello@polargate.ai) y lo corregimos.

## Sigue leyendo

- [Software de gestión de reseñas para hoteles](https://polarpuffin.com/software-gestion-resenas-hotel): Qué es un software de gestión de reseñas para hoteles y qué publica cada herramienta sobre su precio y su público.
- [Alternativas a las herramientas de reseñas para hoteles](https://polarpuffin.com/alternativas): Alternativas a TrustYou, ReviewPro, Revinate, GuestRevu, Customer Alliance y MARA para gestionar las reseñas de un hotel independiente.
- [Comparativa](https://polarpuffin.com/comparativa): Lo que publica cada herramienta de reseñas para hoteles sobre precio y funciones, con su fuente, a 23 de octubre de 2026.
- [Qué arreglar primero en tu hotel según las reseñas](https://polarpuffin.com/guias/que-arreglar-primero): Cómo saber qué arreglar primero en un hotel a partir de sus reseñas, empezando por los gestos pequeños y baratos que resuelven más quejas.

## Prueba PolarPuffin con tu hotel

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[Pide el informe gratis](https://polarpuffin.com/app/alta) [Ver los planes](https://polarpuffin.com/precios)