- ¿Tengo que dar la tarjeta para probar?
- No. La prueba dura 30 días y no pide tarjeta. Al acabar no se cobra nada.
- ¿Hay permanencia?
- En el mensual, no: cancelas cuando quieras desde tu cuenta, en «Gestionar suscripción», y la suscripción sigue hasta el final del periodo pagado. El anual se paga por adelantado y, si cancelas, no se renueva.
- ¿Me devolvéis el dinero si cancelo?
- No se devuelve el periodo en curso, salvo lo que diga la ley. Por eso está la prueba: para que veas si te sirve antes de pagar.
- ¿Cómo recibo el informe?
- Cada lunes en tu correo. También lo tienes en tu cuenta de PolarPuffin, en el navegador, sin instalar nada.
- ¿Tengo que conectar mis cuentas o darte contraseñas?
- No. Reunimos tus reseñas de Google, TripAdvisor y Booking. Solo nos dices qué hotel es.
- ¿Publicáis las respuestas por mí?
- Hoy no. Con Hotel Pro recibes un borrador para cada reseña y lo publicas tú. Publicar en Google desde PolarPuffin llegará pronto, sin fecha cerrada.
- ¿Cómo va el IVA?
- Los precios no lo incluyen. A una empresa española se le suma el 21 %. Una empresa de otro país de la UE con NIF-IVA válido no paga IVA (inversión del sujeto pasivo). Fuera de la UE, sin IVA.
- ¿Cómo se paga?
- Con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. El cobro lo hace Stripe y la factura sale a nombre de tu empresa.
- ¿Y si tengo varios hoteles?
- Cada hotel cuenta como uno. Desde 3 hoteles hay un precio por hotel a medida, pagando el año, desde 99 € al mes por hotel: escríbenos y lo vemos.
- ¿Me subirá la nota?
- No lo prometemos. Medimos cada gesto a las 4 y a las 8 semanas y te decimos si ha funcionado.