Alternativas a Revinate

Qué es Revinate y para quién es

Revinate se presenta en su web como una plataforma de activación de datos para hoteles: conecta los sistemas donde están los datos de los huéspedes, junta a cada huésped en un solo perfil y usa esos datos para el marketing y las ventas directas. Dice trabajar con más de 12.500 hoteles y estar pensada para hoteles independientes, resorts, grupos hoteleros y grandes marcas. Su oficina principal en Estados Unidos está en Bend, Oregón.

Revinate son varios productos. Los que nombra en su web son:

• Revinate Core, la plataforma de datos de clientes (CDP).
• Revinate Marketing y Revinate Pathways, email marketing y automatización de marketing.
• Revinate Feedback, la gestión de reseñas y las encuestas.
• Revinate Chat, Revinate Vault, Reservation Sales y RezForce, para la conversación con el huésped, las ventas por teléfono y el centro de llamadas.
• Ivy, la capa de IA que usa en todos ellos.

La parte de reseñas es Revinate Feedback. Según su página, reúne en un panel las reseñas de plataformas como Google, Booking.com y Facebook junto a las encuestas, invita a los huéspedes a opinar en Google o TripAdvisor, sugiere respuestas con IA y plantillas, puntúa el sentimiento de 0 a 100 por departamento (habitación, servicio, limpieza), tiene un panel corporativo con rankings y comparativa con competidores, y un sistema de tickets para asignar incidencias. Las encuestas pueden ser durante la estancia, después, anónimas con código QR o para grupos y eventos, y se lanzan solas conectadas al PMS. Las respuestas de las encuestas alimentan los perfiles de huésped que usa el email marketing.

Revinate no publica precios: en su web se pide una demostración. Su página de reputación dice que la gestión de reseñas se puede contratar sin las encuestas y añadirlas después.

Cuándo tiene sentido buscar una alternativa a Revinate

Revinate tiene más sentido cuanto más uses todo lo que trae: perfiles de huésped, email marketing y reputación conectados. Conviene mirar otras opciones si te ves en alguno de estos casos:

• Solo quieres gestionar las reseñas. Si no vas a usar el CRM ni el email marketing, una herramienta de reputación sola suele ser más sencilla de poner en marcha.
• Quieres saber el precio antes de una demostración. Revinate no lo publica; varias alternativas sí.
• Eres un hotel pequeño y nadie tiene tiempo para un panel. En un hotel de 20 o 40 habitaciones, el director o la recepción necesitan pocas tareas claras más que un panel con muchos indicadores.
• Quieres saber qué cambiar en el hotel, no solo qué dicen las reseñas. Puntuar el sentimiento por departamento dice dónde hay quejas; ordenar qué arreglar primero y comprobar después si ha funcionado es otro trabajo.
• Quieres empezar gratis o probarlo con tus reseñas antes de hablar con ventas.

Si usas Revinate sobre todo para el email marketing y los datos del huésped, la alternativa no es una herramienta de reseñas sino otro CRM hotelero, y esta página no los cubre.

Las alternativas a Revinate para gestionar las reseñas

Esta tabla recoge lo que dice cada herramienta en su web oficial el 23 de octubre de 2026: para quién es, el precio publicado y qué hace. Los precios van tal como los publica cada una; los de PolarPuffin son sin IVA, y las demás no dicen en su página si lo llevan. La última fila es Revinate Feedback, para comparar.

Alternativas a Revinate para gestionar las reseñas de un hotel: para quién es cada una, su precio publicado y qué hace, según su web oficial a 23 de octubre de 2026

Herramienta	Para quién es	Precio publicado	Qué hace
PolarPuffinprecios	Hoteles independientes y grupos de hasta 10 hoteles que quieren saber qué arreglar primero.	79 € (Hotel) y 149 € (Hotel Pro) por hotel y mes, sin IVA y sin permanencia; pagando el año, 63 € (Hotel) y 119 € (Hotel Pro) al mes. 30 días de prueba sin tarjeta.	Lee las reseñas de Google, TripAdvisor y Booking y propone cada semana hasta cinco gestos pequeños y baratos, con quién los hace, cuánto cuestan y las reseñas que los piden. Mide a las 4 y a las 8 semanas si han funcionado. Con Hotel Pro, borradores de respuesta que el hotel puede publicar en Google desde la app, y comparativa con 3 hoteles de la competencia.
GuestRevufuente, 23 de octubre de 2026	Desde casas de huéspedes y B&B (Core) hasta hoteles boutique, de lujo y resorts (Pro+), y grupos (Group+).	Lite gratis. Core 34,99 € por establecimiento y mes. Pro+ de 93 a 348 € al mes según el tamaño y las habitaciones. Group+ a medida. Sin contratos largos: se cancela cuando quieras, y pagando el año por adelantado regala dos meses.	Reseñas de las tres plataformas principales (más de 20 fuentes en Pro+), encuestas desde Core, alertas por correo, seguimiento de competidores (hasta 5 en Pro+) y respuestas con IA incluidas en Pro+; también las ofrece como extra de pago (no publica el precio ni para qué planes).
MARAfuente, 23 de octubre de 2026	Lite para un hotel independiente de hasta 50 habitaciones; Core para hoteles y grupos pequeños que quieren conectarla a sus sistemas; Intelligence para grupos y carteras de hoteles.	Por establecimiento y mes, pagando el año o mes a mes: Lite 70 o 100 €, Core 130 o 160 € e Intelligence 210 o 290 €. Incluye 150 (Lite) o 500 respuestas con IA al mes y cobra 0,30 € por cada respuesta más. Prueba de dos semanas sin tarjeta.	Bandeja de reseñas con IA, respuestas en un clic a Google, Booking, Expedia y TripAdvisor con la voz de la marca, reglas automáticas y análisis de hasta 5 competidores. Integraciones con el PMS en todos los planes; API abierta y servidor MCP en Core e Intelligence.
TrustYou CXPfuente, 23 de octubre de 2026	Hoteles y grupos que quieren reseñas, encuestas y comparativa con la competencia en el mismo panel.	Desde 75 € (Lite), 130 € (Essential) y 180 € (Professional) por establecimiento y mes, con facturación anual.	Bandeja de reseñas, análisis de sentimiento, comparativa con competidores e informes desde Lite. Una encuesta en Essential; encuestas y respuestas con IA (Response AI) ilimitadas en Professional.
Customer Alliancefuente, 23 de octubre de 2026	Hoteles independientes, grupos y cadenas, y gestoras hoteleras, según sus páginas de soluciones.	Core 108 €, Growth 217 € y Pro 257 € al mes por una unidad, más 29, 78 o 98 € al mes por cada unidad más (un restaurante o un spa que se miden aparte cuentan como unidad). Contrato mínimo de 12 meses.	Bandeja de reseñas con respuestas con IA desde Core, encuestas ilimitadas (CSAT y NPS) desde Growth y, en Pro, AI Insights, que agrupa reseñas y encuestas por temas, e informes a medida.
Shiji ReviewProfuente, 23 de octubre de 2026	Desde hoteles boutique de 10 habitaciones hasta cadenas multinacionales, según su web.	No lo publica: se pide una demostración.	Reseñas de decenas de fuentes en 45 idiomas, entre ellas Google y las agencias de viaje online, el Global Review Index (GRI) para compararse con el sector y la competencia, encuestas y respuestas con IA.
Revinate Feedback (para comparar)fuente, 23 de octubre de 2026	Hoteles independientes, resorts, grupos y marcas, sobre todo si usan también el CRM y el email marketing de Revinate.	No lo publica: se pide una demostración.	Reseñas de Google, Booking.com, Facebook y otras plataformas junto a encuestas, respuestas sugeridas con IA, sentimiento por departamento, comparativa con competidores y tickets.

Para ver estas herramientas una a una, están las páginas de alternativas a cada herramienta, la del software de gestión de reseñas para hoteles y la comparativa.

Si buscas una alternativa más barata a Revinate

Como Revinate no publica precio, no se puede decir cuánto más barata es cada una. Lo que sí se puede comparar es el precio de entrada que publica cada alternativa y con qué contrato:

El precio de entrada no lo es todo: mira qué incluye cada plan (cuántas respuestas con IA, si hay encuestas, cuántos competidores) y si el precio es por establecimiento. La guía de cómo responder a las reseñas de tu hotel ayuda a ver cuántas respuestas necesitas de verdad.

Qué alternativa encaja según tu hotel

Según lo que publica cada herramienta, sin opiniones de terceros:

• Hotel independiente que quiere saber qué arreglar primero: PolarPuffin, que es nuestra. Lee las reseñas y cada semana te da los cambios pequeños y baratos que resuelven más quejas, y mide después si han funcionado.
• Casa de huéspedes, B&B o hotel muy pequeño que quiere empezar gratis: GuestRevu, con su plan Lite gratis o Core.
• Hotel de hasta 50 habitaciones que recibe muchas reseñas y quiere responderlas rápido: MARA Lite, con respuestas con IA publicadas desde la herramienta.
• Hotel o grupo que quiere encuestas y comparativa en el mismo panel: TrustYou CXP o Customer Alliance.
• Cadena que necesita muchas fuentes, muchos idiomas y un índice para compararse con el sector: Shiji ReviewPro.
• Hotel o grupo que quiere unir reseñas, datos del huésped y email marketing: Revinate sigue siendo la opción pensada para eso.

PolarPuffin frente a Revinate

PolarPuffin y Revinate hacen trabajos distintos. Revinate es una plataforma para conocer al huésped y venderle directo, con la reputación como un módulo más. PolarPuffin solo trabaja con las reseñas, y su trabajo es decirte qué cambiar en el hotel.

Cuándo te conviene más Revinate. Si quieres encuestas a tus huéspedes, usar sus respuestas para el email marketing, leer también Facebook o tener un CRM con los perfiles de todos tus huéspedes, Revinate hace cosas que PolarPuffin no hace. Hoy PolarPuffin tampoco analiza el restaurante, el bar o el beach club del hotel.

Cuándo te conviene más PolarPuffin. Si eres un hotel independiente, no vas a usar un CRM y lo que quieres es saber qué cambiar esta semana para recibir menos quejas, con un precio publicado y sin permanencia. También se pueden usar las dos: Revinate para el marketing y PolarPuffin para decidir qué arreglar.

Cómo prioriza PolarPuffin está explicado en cómo funciona y en la guía qué arreglar primero en tu hotel según las reseñas. Los planes, en precios.