Alternativas a MARA

Qué es MARA y para quién es

MARA se presenta como un software de reputación online con IA para hoteles. Su web dice tener más de 2.000 clientes y la empresa que la opera es MARA Solutions GmbH. Lo que hace, según su página oficial a 23 de octubre de 2026:

• Una bandeja con todas las reseñas: Google, Booking, Expedia, TripAdvisor, Trip.com, Agoda, HRS, HolidayCheck, Airbnb, Hostelworld y OpenTable, y cualquier otra web con su extensión de Chrome.
• Respuestas con IA en la voz del hotel: aprende de las respuestas que el hotel ya ha publicado y envía las nuevas en un clic a Google, Booking, Expedia y TripAdvisor. Tiene reglas para dejar borradores preparados cada mañana o publicar solas las respuestas a algunas reseñas, como las de 4 y 5 estrellas sin texto en Google.
• Análisis de las reseñas: temas y sentimiento por establecimiento, qué temas pesan más en la nota con propuestas de acciones (Quick Wins y Strategic Actions, desde Core), y hasta 5 competidores por establecimiento.
• Encuestas y widgets: encuestas durante y después de la estancia y un sello con la nota del hotel para su web.
• Conexiones: con PMS como Mews, Apaleo, Protel, Oracle OPERA Cloud o Guestline, con herramientas de tareas de mantenimiento y limpieza, y una API y un servidor MCP para conectar sus datos con otras herramientas y asistentes de IA.

MARA tiene tres planes. Lite es para un solo hotel independiente de hasta 50 habitaciones; Core, para hoteles y grupos pequeños; Intelligence, para grupos y carteras de hoteles, con un asistente de IA que prepara informes a demanda.

Cada respuesta con IA de más cuesta 0,30 €, y la conexión con Oracle suma 20 € por establecimiento y mes. Los usuarios son ilimitados en todos los planes. Se prueba dos semanas, con 40 respuestas con IA y sin tarjeta. Su página de precios no dice si hay permanencia mínima.

Cuándo conviene buscar una alternativa a MARA

MARA está pensada para que un hotel o un grupo responda muchas reseñas en poco tiempo, con su voz y conectada a sus sistemas. Tiene sentido mirar otra herramienta en estos casos:

• Tienes un hotel pequeño y el presupuesto manda. Hay planes de entrada más baratos y uno gratis; están en la tabla de alternativas más baratas, más abajo.
• Tu hotel tiene más de 50 habitaciones y quieres el plan más barato. Lite de MARA es para un hotel de hasta 50; por encima, el plan es Core.
• Quieres que te escriban las respuestas personas. Hotel Speaker combina IA con un equipo de redactores nativos.
• Tu problema no es responder, sino saber qué cambiar en el hotel. Si las quejas se repiten semana tras semana, lo que falta es una lista corta de qué arreglar primero y una forma de medir si ha funcionado. Para eso hacemos PolarPuffin.
• Eres una cadena grande y te comparas con el mercado. Shiji ReviewPro lee decenas de fuentes en 45 idiomas y tiene un índice propio, el GRI, para compararte con el sector.

Alternativas a MARA

Esta tabla recoge lo que dice cada herramienta en su web oficial el 23 de octubre de 2026: para quién es, el precio que publica y qué hace. Los precios van tal como los publica cada una: los de PolarPuffin y Hotel Speaker son sin IVA, y las demás no dicen en su página si lo llevan. La primera fila es PolarPuffin, nuestro producto.

Alternativas a MARA para hoteles: para quién es cada una, su precio publicado y qué hace, según su web oficial a 23 de octubre de 2026

Herramienta	Para quién es	Precio publicado	Qué hace
PolarPuffinprecios	Hoteles independientes y grupos de hasta 10 hoteles que quieren saber qué arreglar primero.	79 € (Hotel) y 149 € (Hotel Pro) por hotel y mes, sin IVA y sin permanencia; pagando el año, 63 € (Hotel) y 119 € (Hotel Pro) al mes. 30 días de prueba sin tarjeta.	Lee las reseñas de Google, TripAdvisor y Booking y propone cada semana hasta cinco gestos pequeños y baratos, con quién los hace, cuánto cuestan y las reseñas que los piden. Mide a las 4 y a las 8 semanas si han funcionado. Con Hotel Pro, borradores de respuesta que el hotel puede publicar en Google desde la app, y comparativa con 3 hoteles de la competencia.
GuestRevufuente, 23 de octubre de 2026	Desde casas de huéspedes y B&B (Core) hasta hoteles boutique, de lujo y resorts (Pro+), y grupos (Group+).	Lite gratis. Core 34,99 € por establecimiento y mes. Pro+ de 93 a 348 € al mes según el tamaño y las habitaciones. Group+ a medida. Sin contratos largos: se cancela cuando quieras, y pagando el año por adelantado regala dos meses.	Reseñas de las tres plataformas principales (más de 20 fuentes en Pro+), encuestas desde Core, alertas por correo, seguimiento de competidores (hasta 5 en Pro+) y respuestas con IA incluidas en Pro+; también las ofrece como extra de pago (no publica el precio ni para qué planes).
TrustYou CXPfuente, 23 de octubre de 2026	Hoteles y grupos que quieren reseñas, encuestas y comparativa con la competencia en el mismo panel.	Desde 75 € (Lite), 130 € (Essential) y 180 € (Professional) por establecimiento y mes, con facturación anual.	Bandeja de reseñas, análisis de sentimiento, comparativa con competidores e informes desde Lite. Una encuesta en Essential; encuestas y respuestas con IA (Response AI) ilimitadas en Professional.
Hotel Speakerfuente, 23 de octubre de 2026	Hoteles de todos los tamaños, de boutiques pequeños a grandes resorts, que quieren que les escriban las respuestas.	Lobby 75 € (hasta 150 respuestas al mes), Floor 180 € (hasta 300) y Penthouse 250 € (hasta 500) al mes, sin IVA. Pagando el año, un 10 % menos. 14 días de prueba sin tarjeta.	Escribe las respuestas con IA y un equipo de redactores nativos, en la voz del hotel, y las publica en las plataformas conectadas. Desde Floor, sentimiento y temas, comparativa con la competencia y planes de acción con responsable.
Customer Alliancefuente, 23 de octubre de 2026	Hoteles independientes, grupos y cadenas, y gestoras hoteleras, según sus páginas de soluciones.	Core 108 €, Growth 217 € y Pro 257 € al mes por una unidad, más 29, 78 o 98 € al mes por cada unidad más (un restaurante o un spa que se miden aparte cuentan como unidad). Contrato mínimo de 12 meses.	Bandeja de reseñas con respuestas con IA desde Core, encuestas ilimitadas (CSAT y NPS) desde Growth y, en Pro, AI Insights, que agrupa reseñas y encuestas por temas, e informes a medida.
Shiji ReviewProfuente, 23 de octubre de 2026	Desde hoteles boutique de 10 habitaciones hasta cadenas multinacionales, según su web.	No lo publica: se pide una demostración.	Reseñas de decenas de fuentes en 45 idiomas, entre ellas Google y las agencias de viaje online, el Global Review Index (GRI) para compararse con el sector y la competencia, encuestas y respuestas con IA.

Hay páginas aparte para comparar PolarPuffin con GuestRevu, TrustYou, Customer Alliance y Shiji ReviewPro, y una vista de todas en software de gestión de reseñas para hoteles.

Alternativas más baratas que MARA

El plan más barato de MARA, Lite, cuesta 70 € al mes pagando el año y 100 € pagando mes a mes, para un hotel de hasta 50 habitaciones y con 150 respuestas con IA al mes. Estos son los planes de entrada de las alternativas. No hacen lo mismo, así que conviene mirar la última columna antes que el precio:

Si de MARA lo que usas es responder, compara cuántas respuestas entran en cada plan y quién las escribe: GuestRevu solo las incluye en Pro+ (aparte, las vende como extra sin precio publicado), Hotel Speaker las cuenta por volumen y MARA cobra 0,30 € por cada una de más. Si lo que buscas es otra cosa, saber qué cambiar en el hotel, el precio que hay que comparar es el de una herramienta que haga eso.

PolarPuffin frente a MARA

PolarPuffin y MARA son herramientas de reseñas para hoteles, pero empiezan por sitios distintos. MARA empieza por la bandeja: responder rápido y bien a cada reseña. PolarPuffin empieza por el informe: qué cambiar en el hotel para que dejen de llegar las mismas quejas. Esta tabla lo pone lado a lado con los datos de la web de MARA y los nuestros:

MARA te encaja mejor si tu trabajo diario es responder mucho volumen en muchas plataformas, quieres que algunas respuestas salgan solas, necesitas encuestas o conectar las reseñas con tu PMS, o llevas un grupo grande. Con un hotel de hasta 50 habitaciones que sobre todo quiere responder, Lite de MARA pagando el año cuesta menos que nuestro Hotel Pro.

PolarPuffin te encaja mejor si tienes un hotel independiente o un grupo pequeño, ya respondes a tus reseñas (a mano, con la IA de Google o con otra herramienta) y lo que quieres es que bajen las quejas: una lista corta de qué cambiar esta semana, con las frases de los clientes que lo piden, y la comprobación después de si ha funcionado. Cómo se hace está en cómo funciona y en la guía qué arreglar primero según las reseñas.

También se pueden usar juntas: MARA para responder y el plan Hotel de PolarPuffin, que no lleva borradores de respuesta, para decidir qué cambiar. Los precios de PolarPuffin están en precios.