Alternativas a ReviewPro

Qué es ReviewPro y para quién es

Shiji ReviewPro es el software de reputación online del grupo Shiji, que también hace sistemas de gestión hotelera (PMS). Su web oficial dice que lo usan más de 60.000 hoteles en más de 150 países y que lleva 25 años en el mercado. Se dirige a hoteles, resorts, B&B y alquileres vacacionales, desde boutiques de 10 habitaciones hasta cadenas multinacionales.

Según su web, a 23 de octubre de 2026, ReviewPro reúne estas funciones:

• Gestión de reseñas: reseñas de Google, TripAdvisor, Booking.com, Expedia y decenas de fuentes más, en una sola bandeja, con análisis de sentimiento y filtros por fuente, idioma y establecimiento.
• Global Review Index (GRI): una nota propia que junta la reputación de todas las plataformas y se actualiza varias veces al día, junto al Competitive Quality Index (CQI) para compararse con la competencia.
• Encuestas a huéspedes en cualquier momento de la estancia, por correo, WhatsApp o SMS.
• Respuestas con IA, también en bloque, con una persona que revisa antes de publicar.
• Gestión de casos: convierte una queja en una tarea, la asigna y la escala si no se resuelve.
• Informes y paneles a medida, e integraciones con PMS y CRM.

ReviewPro no publica precios: la única vía que ofrece su web es pedir una demostración.

Cuándo tiene sentido buscar una alternativa a ReviewPro

ReviewPro es una plataforma completa, pensada para que un equipo trabaje la reputación a diario. Hay casos en los que un hotel busca otra cosa:

• Quieres ver el precio antes de hablar con nadie. ReviewPro se contrata tras una demostración; TrustYou, GuestRevu, Customer Alliance, MARA y PolarPuffin publican sus precios.
• Eres un hotel pequeño y no vas a usar todo. Si no vas a mandar encuestas, gestionar casos ni seguir un índice frente al sector, puede bastarte una herramienta más sencilla.
• Quieres empezar gratis o probarla antes. GuestRevu tiene un plan Lite gratis y PolarPuffin una prueba sin tarjeta.
• Lo que te falta no es responder, sino saber qué cambiar. Si ya contestas las reseñas y lo que no tienes claro es qué arreglar primero en el hotel, te encaja una herramienta que priorice cambios.

Si en cambio tienes varios hoteles, un equipo de reputación y quieres encuestas, casos y el GRI en un mismo sitio, ReviewPro sigue siendo una opción natural.

Alternativas a ReviewPro

Esta tabla recoge lo que publica cada herramienta en su web oficial el 23 de octubre de 2026. Los precios van tal como los publica cada una; los de PolarPuffin son sin IVA, y las demás no dicen en su página si lo llevan. PolarPuffin va primero porque es la nuestra.

Alternativas a ReviewPro para hoteles: para quién es cada una, su precio publicado y qué hace, según su web oficial a 23 de octubre de 2026

Herramienta	Para quién es	Precio publicado	Qué hace
PolarPuffinprecios	Hoteles independientes y grupos de hasta 10 hoteles que quieren saber qué arreglar primero.	79 € (Hotel) y 149 € (Hotel Pro) por hotel y mes, sin IVA y sin permanencia; pagando el año, 63 € (Hotel) y 119 € (Hotel Pro) al mes. 30 días de prueba sin tarjeta.	Lee las reseñas de Google, TripAdvisor y Booking y propone cada semana hasta cinco gestos pequeños y baratos, con quién los hace, cuánto cuestan y las reseñas que los piden. Mide a las 4 y a las 8 semanas si han funcionado. Con Hotel Pro, borradores de respuesta que el hotel puede publicar en Google desde la app, y comparativa con 3 hoteles de la competencia.
TrustYou CXPfuente, 23 de octubre de 2026	Hoteles y grupos que quieren reseñas, encuestas y comparativa con la competencia en el mismo panel.	Desde 75 € (Lite), 130 € (Essential) y 180 € (Professional) por establecimiento y mes, con facturación anual.	Bandeja de reseñas, análisis de sentimiento, comparativa con competidores e informes desde Lite. Una encuesta en Essential; encuestas y respuestas con IA (Response AI) ilimitadas en Professional.
GuestRevufuente, 23 de octubre de 2026	Desde casas de huéspedes y B&B (Core) hasta hoteles boutique, de lujo y resorts (Pro+), y grupos (Group+).	Lite gratis. Core 34,99 € por establecimiento y mes. Pro+ de 93 a 348 € al mes según el tamaño y las habitaciones. Group+ a medida. Sin contratos largos: se cancela cuando quieras, y pagando el año por adelantado regala dos meses.	Reseñas de las tres plataformas principales (más de 20 fuentes en Pro+), encuestas desde Core, alertas por correo, seguimiento de competidores (hasta 5 en Pro+) y respuestas con IA incluidas en Pro+; también las ofrece como extra de pago (no publica el precio ni para qué planes).
Customer Alliancefuente, 23 de octubre de 2026	Hoteles independientes, grupos y cadenas, y gestoras hoteleras, según sus páginas de soluciones.	Core 108 €, Growth 217 € y Pro 257 € al mes por una unidad, más 29, 78 o 98 € al mes por cada unidad más (un restaurante o un spa que se miden aparte cuentan como unidad). Contrato mínimo de 12 meses.	Bandeja de reseñas con respuestas con IA desde Core, encuestas ilimitadas (CSAT y NPS) desde Growth y, en Pro, AI Insights, que agrupa reseñas y encuestas por temas, e informes a medida.
MARAfuente, 23 de octubre de 2026	Lite para un hotel independiente de hasta 50 habitaciones; Core para hoteles y grupos pequeños que quieren conectarla a sus sistemas; Intelligence para grupos y carteras de hoteles.	Por establecimiento y mes, pagando el año o mes a mes: Lite 70 o 100 €, Core 130 o 160 € e Intelligence 210 o 290 €. Incluye 150 (Lite) o 500 respuestas con IA al mes y cobra 0,30 € por cada respuesta más. Prueba de dos semanas sin tarjeta.	Bandeja de reseñas con IA, respuestas en un clic a Google, Booking, Expedia y TripAdvisor con la voz de la marca, reglas automáticas y análisis de hasta 5 competidores. Integraciones con el PMS en todos los planes; API abierta y servidor MCP en Core e Intelligence.
Revinatefuente, 23 de octubre de 2026	Hoteles independientes, resorts, grupos y marcas que quieren unir los datos de sus huéspedes con el marketing.	No lo publica: se pide una demostración.	Plataforma de datos de huéspedes con email marketing. Su módulo Revinate Feedback junta reseñas y encuestas y lee el sentimiento con IA; su página de reputación nombra Google, Booking.com y Facebook.

Cada una tiene su propia página: alternativas a TrustYou, a GuestRevu, a Customer Alliance, a MARA y a Revinate. La visión de conjunto está en software de gestión de reseñas para hoteles.

Una alternativa más barata a ReviewPro

Como ReviewPro no publica su precio, no se puede decir con datos cuánto más barata es cada alternativa. Lo que sí se puede comparar es el precio de entrada que publica cada una:

Lo más barato no siempre es comparable: el plan de entrada de cada herramienta no hace lo mismo que el de las demás. GuestRevu Core y MARA Lite se centran en responder y en encuestas o automatizaciones; PolarPuffin Hotel no responde reseñas, sino que te dice qué cambiar en el hotel cada semana. Mira qué entra en cada plan antes de comparar cifras.

PolarPuffin frente a ReviewPro

PolarPuffin y ReviewPro resuelven trabajos distintos. ReviewPro es una plataforma para gestionar toda la reputación online de uno o muchos hoteles. PolarPuffin es un informe semanal que dice qué cambiar en el hotel para que bajen las quejas y mide después si ha funcionado.

Elige ReviewPro si gestionas varios hoteles con un equipo dedicado a la reputación, necesitas encuestas, gestión de casos y muchas fuentes, o quieres un índice reconocido para compararte con el sector.

Elige PolarPuffin si llevas un hotel independiente o un grupo pequeño, ya respondes a tus reseñas (a mano o con otra herramienta), y lo que necesitas es saber qué arreglar primero con poco dinero y poco tiempo. Cómo se ordenan los gestos está en cómo funciona y en la guía qué arreglar primero en tu hotel según las reseñas.

Las dos se pueden combinar: ReviewPro para responder, encuestar y seguir la reputación, y PolarPuffin para decidir qué cambiar cada semana.